Retoure und Reklamation

Retoure

Sie haben einen falschen Artikel bestellt und wollen ihn zurückschicken? Kein Problem! Alle bei aquarino.de gekauften Artikel können Sie zurückgeben. Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1.  Abgabe einer formellen Widerrufserklärung (nach gesetzlichen Vorgaben)

2.  Geben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eine formelle Widerrufserklärung ab, z.B. schriftlich per E-Mail, Post, Fax oder auch telefonisch. Wir empfehlen Ihnen, unser Musterformular zu nutzen. Senden Sie uns dann die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.

3.  Widerrufserklärung durch Rücksendung (unsere erweiterte, freiwillige Rückgabe)
Sie geben Ihre Widerrufserklärung einfach direkt durch Rücksendung der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ab.

Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, setzen Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum unter Tel. +49 89 248809 374 oder per E-Mail kontakt@aquarino.de mit uns in Verbindung.

Bitte stellen Sie Folgendes sicher:

  • Alle zurückgeschickten Artikel sind originalverpackt und in einwandfreiem Zustand.
  • Die Rückgabe erfolgt in einem Umkarton und in einer Sendung. Sollten Sie mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden.
  • Die Rücksendung erfolgt auf eigene Rechnung ausreichend frankiert, außer die Ware ist defekt, hier bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter kontakt@aquarino.de. Wir bitten keine Ware unfrei frankiert an uns zurückzusenden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist hierdurch nicht eingeschränkt.

Adresse für Rücksendungen:

aquarino.de
Freiburger Str. 7
D-86156 Augsburg-Gersthofen

Sobald Ihre Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage zurückerstatten.

Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie: 

  • Bei Kreditkartenzahlung: Gutschrift auf Kreditkartenkonto
  • Bei Zahlung mit Paypal: Gutschrift auf Paypal-Konto

 

Wichtiger Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass es sich bei zahlreichen Reinigungsmitteln und Wasserpflegemitteln um Produkte handelt, bei denen ein Widerruf aus Gründen des Gesundheitsschutzes ausgeschlossen ist, sofern diese zur Sicherheit über eine Versiegelung verfügen und Sie diese Versiegelung nach Erhalt der Ware entfernt haben.

Insbesondere bei versiegelten Produkten, die gefährliche Stoffe wie beispielsweise Chlor enthalten, dürfen Sie diese unter keinen Umständen geöffnet zurücksenden. Es besteht ansonsten die Gefahr von Gesundheitsschäden. Diese Produkte sind in unserem Shop entsprechend mit Gefahrhinweisen gekennzeichnet.

Dieser Hinweis hat keine Auswirkungen auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt dieses in keiner Weise ein.

Reklamation

Ist Ihr Artikel defekt oder Sie sind mit der Ware nicht zufrieden? Das kommt selten vor – natürlich helfen wir gern!

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen telefonisch an +49 89 248809 374 oder per E-Mail an kontakt@aquarino.de. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Anfrage und werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.